ATVECO — Contact Center y Atracción de Talento
ATVECO ATVECO
Piso de operación ATVECO
ATVECO

Contact Center Omnicanal con cinco años operando portafolios de cobranza. Un equipo joven y disruptivo que convierte inteligencia artificial y análisis de datos en resultados, bajo estricto cumplimiento regulatorio y certificaciones ISO 9001 y 27001.

5+ Años de experiencia
2 Contact centers
85 Posiciones operativas
7 Estados con cobertura
{{ k.t }}
Acerca de nosotros

Talento joven, ejecución impecable

ATVECO conecta estrategia y talento. Operamos portafolios de cobranza extrajudicial y procesos de atracción de talento con equipos dedicados, operación a la medida y una cultura de mejora continua.

La gamificación, la capacitación constante y el análisis de datos nos permiten reducir la rotación, elevar el engagement del equipo y cuidar la relación con tu marca: nos distingue un bajo número de quejas en REDECO.

Piso de operación ATVECO · PLATA
Equipo ATVECO
Desde 2021
Servicios

Tres líneas, un mismo estándar

Del primer contacto telefónico a la visita domiciliaria y la contratación de personal: cubrimos el ciclo completo.

{{ s.titulo }}

{{ s.titulo }}

{{ it.icon }} {{ it.t }}
Estrategia de negocio

“Conectamos estrategia y talento, cuidando la relación con tu marca en cada interacción.”

¿Cómo lo hacemos?

Operación experta, medida y motivada

{{ pi.icon }}

{{ pi.titulo }}

{{ pi.texto }}

Inteligencia artificial

IA aplicada a la recuperación

La IA en la administración y operación de portafolios aumenta eficiencia, efectividad y calidad — automatizando procesos críticos y personalizando cada interacción.

{{ x.icon }}

{{ x.titulo }}

{{ x.texto }}

Inteligencia artificial aplicada
Omnicanalidad

Cada cliente, por su mejor canal

Nuestras herramientas elevan la productividad del capital humano, incrementando el contacto con el cliente a través de múltiples canales.

Cliente VOIPWhatsAppSMSBlasterVisitasMailing
Nuestros clientes

Marcas que confían en ATVECO

PLATA
Stori
Crédito 365
Laureate · UVM · UNITEC
G.M's Adquisiciones
Podemos Progresar
Consubanco
Bayport
Invex
Zéndere

Cada logo es propiedad de su respectiva marca. Todos los derechos reservados.

Sedes y cobertura

Dos sites en CDMX, cobertura nacional

Site Viveros
Viveros
Viveros Coyoacán, CDMX
Site Chabacano
Chabacano
Chabacano Cuauhtémoc, CDMX
Nuevo León Jalisco Veracruz CDMX
Cobertura domiciliaria
Cobertura directa
{{ d.nombre }} {{ d.detalle }}
Corresponsalías
{{ c.nombre }} {{ c.detalle }}
GESTIÓN DE CALIDAD CERTIFICADO ISO 9001 SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN CERTIFICADO ISO 27001
Certificaciones y Seguridad de la Información

Tu información, blindada

Certificados en ISO 9001 (Gestión de Calidad) e ISO 27001 (Seguridad de la Información), con una operación 100% digital.

ATVECO

Hablemos de tu portafolio

Teléfono 55 9595 9413 Correo atencion@atveco.com.mx

¡Gracias por postularte!

Hemos recibido tus datos. Nuestro equipo de atracción de talento te contactará pronto.

Únete al equipo

Quiero trabajar en ATVECO

Déjanos tus datos y postúlate a una de nuestras vacantes.

Datos recibidos

Gracias. Un ejecutivo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte la mejor solución de pago.

Regulariza tu cuenta

Tengo una deuda

Déjanos tus datos y un ejecutivo te contactará con opciones de pago.

Protección de Datos

Aviso de Privacidad

Última actualización · 01 de enero de 2025

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ATVECO S.A. DE C.V. es responsable del tratamiento de sus datos personales, por lo que los protegemos y salvaguardamos para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales; en el caso de titulares, los Responsables del Tratamiento son las entidades financieras o gubernamentales con las que tramitaron el bien o servicio sujeto del contrato que los vincula.

Informamos a ustedes los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de ATVECO S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Progreso 158, Santa Catarina, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04100, así como de sus empresas subsidiarias y afiliadas.

¿Qué información recopilamos?

Los datos personales que usted libre y voluntariamente proporcione directamente o a través de este website (www.atveco.com.mx), por vía telefónica, visita de campo o cualquier otro medio de recepción electrónico o físico —incluso el de nuestros visitantes a nuestras instalaciones— son: (i) datos personales en general como su nombre, domicilio personal, domicilio fiscal (proveedores), dirección de correo electrónico (e-mail) y números telefónicos.

En el momento en que usted se registra en nuestro servidor (www.atveco.com.mx), todos sus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para dar contestación a sus correos electrónicos, correo directo, contacto telefónico o medio físico.

Para el caso de recibir y dar tratamiento a su currículum laboral y a los datos personales y laborales de empleados corrientes, nuevos y prospectos, así como dar respuesta a su solicitud de empleo y administrar la relación laboral en su caso, son: nombre, estado civil, edad, fecha de nacimiento, CURP, RFC, número de pasaporte, documento migratorio (solo en caso de ser extranjero), domicilio, teléfono, nacionalidad, lugar de nacimiento, escolaridad, correo electrónico, referencias laborales, referencias personales, número de afiliación al IMSS, datos relevantes de INFONAVIT, datos relevantes de FONACOT, datos familiares (los cuales incluyen nombre de padres, hermanos, cónyuge e hijos, edad, domicilio, ocupación y empresa en la que laboran o laboraron), clave de elector (INE) y, en su caso, historial crediticio (Reporte de Crédito Especial), constancia de antecedentes no penales y datos patrimoniales (los cuales incluyen situación económica referente a propiedad de bienes inmuebles y/o rentas; casa habitación en la que reside al momento de aplicar a la vacante) y sus futuras actualizaciones.

Además de lo establecido en el párrafo anterior, en el caso de personal contratado: fotografías e información referente al estado de salud física, mental y preventiva de enfermedades o padecimientos del titular.

De conformidad con lo que establece el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la descripción de los datos personales del punto anterior corresponde a Datos Personales Sensibles, por lo que requerimos de su consentimiento expreso para su tratamiento; en este sentido, le solicitamos indique si acepta o no el tratamiento.

¿Para qué utilizamos su información?

Los datos personales que recopilamos de los usuarios que se registran y acceden a nuestra página web, por teléfono, visita de campo o cualquier otro medio de recepción electrónico o físico, los destinamos únicamente a los siguientes propósitos: (i) fines de identificación y de verificación, (ii) contacto, (iii) dar respuesta a sus quejas, (iv) recibir y dar tratamiento a su currículum laboral y a los datos personales y laborales de empleados corrientes, nuevos y prospectos, (v) informarle sobre el estatus de su queja, (vi) dar respuesta a su solicitud de empleo y administrar la relación laboral en su caso, (vii) actualización, (viii) publicaciones impresas (periódico mural, tableros de avisos y comunicados), (ix) fines estadísticos, (x) promoción y venta de producto y/o servicios, (xi) informar sobre cambios, promociones y ofertas, (xii) envío de publicidad, (xiii) información personal de destinatarios propios o de un tercero cuando éstos requieran recibir bienes o servicios, (xiv) realización de encuestas de satisfacción y control de calidad, (xv) registro y control de acceso a nuestras instalaciones con fines de seguridad.

En la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporcione, cumplimos todos los principios que marca la Ley (artículo 6): licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

¿Con quién compartimos su información?

ATVECO S.A. DE C.V. Av. Progreso 158, Santa Catarina, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04100

Se podrá contratar a uno o varios terceros con quienes previamente se haya celebrado contratos con cláusulas de confidencialidad y de protección de datos personales, así como proveedores de servicios seleccionados para apoyar las actividades de distribución de correspondencia, intercomunicación o cualquier otro fin lícito vinculado a la prestación de servicios que ofrece ATVECO S.A. DE C.V. De igual manera, ATVECO S.A. DE C.V. podrá, sin fines comerciales, compartir o transmitir sus datos personales con sus empresas subsidiarias o filiales para los mismos fines establecidos en su servicio o con fines de reclutamiento y selección de personal. En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos información personal sobre usted a un tercero.

Cualquier transferencia de datos personales que ATVECO S.A. DE C.V. realice será únicamente para los fines permitidos por las leyes. Se entiende que ha otorgado su consentimiento a la transferencia de sus datos personales si no manifiesta oposición a que los mismos sean transferidos.

Los datos personales que usted proporcione a ATVECO S.A. DE C.V. podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de ATVECO S.A. DE C.V.

Las ligas a sitios externos de este portal no son responsabilidad de ATVECO S.A. DE C.V., por lo que no asumimos responsabilidad alguna con respecto al contenido y políticas de privacidad en dichos sitios.

¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales?

Se tienen implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, inclusive tratándose de servicios que prestan las empresas subsidiarias o afiliadas de ATVECO S.A. DE C.V.

Toda la información agregada y datos personales que se obtengan de usted a través del uso de nuestra página web www.atveco.com.mx constituirán una base de datos propiedad de ATVECO S.A. DE C.V., información que se almacena para protegerla y evitar su pérdida, uso indebido o alteración. Solo utilizamos la información personal necesaria para llevar a cabo las acciones solicitadas.

De las imágenes captadas por equipos de videograbación

Utilizamos sistemas de videovigilancia dentro de nuestras instalaciones con el fin de garantizar la seguridad de la información y proteger nuestros activos. Las imágenes captadas por estas cámaras son resguardadas por el responsable del manejo de datos de la empresa y se conservan por un periodo de dos años o un tiempo menor, pudiendo extenderse acorde a las necesidades de la empresa. Estas grabaciones podrán ser utilizadas y proporcionadas a las autoridades competentes en caso de requerimiento judicial o para defender los intereses legítimos de la empresa ante cualquier controversia.

Los datos personales recabados a través de las videograbaciones son tratados de conformidad con los principios y deberes establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, a través de los medios que hemos implementado para ello. Para conocer el procedimiento, los requisitos y plazos, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de datos personales.

¿Cuál es el área responsable del manejo y administración de los datos personales?

El encargado y/o responsable del manejo y la administración de los datos personales es Rolando Sebastián Rodríguez Mendoza, a quien puede contactar mediante el correo electrónico direccion@atveco.com.mx o contacto@atveco.com.mx, o directamente en nuestras oficinas ubicadas en Av. Progreso 158, Santa Catarina, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04100. Adicionalmente puede contactarnos al teléfono 55 9595 9413 en la Ciudad de México, en un horario de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.

¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO y revocar el consentimiento otorgado?

Como titular de datos personales, usted podrá ejercitar los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición) al tratamiento de sus datos personales o, bien, revocar el consentimiento que haya otorgado a ATVECO S.A. DE C.V. para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud a nuestro Encargado y/o Responsable de Protección de Datos Personales a través de la cuenta de correo electrónico direccion@atveco.com.mx o contacto@atveco.com.mx, con atención al Encargado y/o Responsable, Rolando Sebastián Rodríguez Mendoza, o directamente en nuestras oficinas ubicadas en Av. Progreso 158, Santa Catarina, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04100. Adicionalmente puede contactarnos al teléfono 55 9595 9413 en la Ciudad de México.

Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO; (d) la manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y, por tanto, para que no se usen; (e) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Presentada su solicitud a través de los medios antes descritos, ATVECO S.A. DE C.V. atenderá su petición dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de dicha solicitud.

En caso de que su solicitud refiera a la revocación de su consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, y solo cuando ATVECO S.A. DE C.V. se encuentre obligado por ley a la conservación de los datos personales otorgados para el cumplimiento de obligaciones legales, procederá un periodo de bloqueo previo a la cancelación de los datos personales, mas no así la revocación de su consentimiento, hasta en tanto no se haya dado debido cumplimiento a las obligaciones legales.

De acuerdo con la Ley, usted posee adicionalmente el derecho de limitar el uso o divulgación de sus datos personales en cualquier momento, por lo que ponemos a su disposición las siguientes alternativas:

1) Presentando su solicitud directamente en nuestras oficinas, dirigida al Encargado y/o Responsable de Protección de Datos Personales, mediante la cual nos haga manifiesta su decisión de limitar el uso de sus datos personales, describiendo en específico cuál es el alcance de su solicitud de límite, la cual deberá venir firmada por usted o su representante legal, acompañada de copia simple de su identificación oficial y, en su caso, del instrumento legal que acredite la debida representación.

2) A través del correo electrónico direccion@atveco.com.mx o contacto@atveco.com.mx, enviando su solicitud dirigida al Encargado y/o Responsable de Protección de Datos Personales, mediante la cual nos haga manifiesta su decisión de limitar el uso de sus datos personales, describiendo en específico cuál es el alcance de su solicitud de límite, la cual deberá venir con documento adjunto de su identificación oficial y, en su caso, del instrumento legal que acredite la debida representación.

Una vez presentada y acusada de recibido por nuestro Encargado y/o Responsable de Protección de Datos Personales, le será contestada en un plazo de 20 días hábiles contados a partir del día de presentación de dicha solicitud.

Modificaciones y actualizaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar y/o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, se le comunicará a través de nuestro portal.